Das Projekt „Kunden versenken“

In digitalen Zeiten wird jedes Detail eines Markenerlebnisses entlang der Customer Journey transparent. Frei nach dem Motto “If your product sucks, Social Media makes it visible!” Und nicht nur das: Negative Markenerlebnisse werden gepostet, gebloggt, geliked und geshared. Hier am Beispiel Hornbach...