Anatomie einer sinnlosen Niederlage

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@ fabian: so langge der einkauf am drücker ist kommst du um drei "angebote" nicht herum, und schon hast du einen pitchwir haben vor wenigen wochen einen pitch gehabt. es ging um einen btb mio etat. und den ptich verloren.der kunde hat sich aber die mühe gemacht und nicht nur die wesentlichen teile der gewinner agentur uns präsentiert sondern auch dezidiert feedback bezogen auf unsere präsentation gegeben.man musste neidlos anerkenne dass die andere agentur die bessere idee hatte. dieser teil des feedbacks hilft uns leider nicht für weitere pitches.wohl aber sein darüber hinaus gehendes feedback abseits von kreation. das können umsetzen und auf andere pitches übertragen.solche fälle gibt es auch. wenngleich mit seltenheitscharakter.

@Thomas: Dem ist nichts hinzuzufügen….

Eine strikte Selektion ist wahrscheinlich momentan der einzige Weg, zu viel Frust zu vermeiden – und noch genügend Zeit für die eigenen Bestandskunden zu haben, die einem ja die wichtigsten sein sollten. Wenn man schon pitcht, denke ich aber auch, dass ein detailliertes Feedback des Kunden nach dem Pitch dazugehört und eigentlich auch gar kein Diskussionspunkt sein darf: Das ist schon eine Frage des Anstands, angesichts des Invests, das den Teilnehmern abverlangt wird, am Ende nicht nur einen Zweizeiler zu schicken – „Hat dann doch nicht gereicht.“ -, sondern ein detailliertes Feedback-Gespräch anzubieten.Pitches werden aber immer für Diskussionen sorgen, das liegt in ihrer Natur. Und sie werden auch immer eine Art Lotterie sein. Aber gerade deshalb frage ich mich: warum stecken beide Seiten nicht mehr Energie darein, Alternativen zum Pitch zu finden? Sagt einem als Kunde die Pitch-Präsentation wirklich die Wahrheit über die Arbeit mit der möglichen neuen Agentur oder eher mehrere gemeinsame Workshops? Mache ich nicht eher mit mehreren Agenturen kleinere, reale (und bitte bezahlte!) Projekte und entscheide mich dann für eine aufgrund meiner Erkenntnisse in der Arbeit? Gerade viele Ausschreibungen für die nicht ganz so großen Etats (also die Masse) ließen sich anders lösen. Ohne naiv erscheinen zu wollen und das heilige Auswahlgebot der Branche zu kritisieren, aber eine Auswahl über Pitches hat so viele Schwächen und lässt so viele zentrale Punkte gerade für eine langfristige Zusammenarbeit offen, dass man das eigentlich nicht als letzte Weisheit stehen lassen sollte.

Grundsätzlich gut und richtig. Und auch richtig gut geschrieben. Aber der Pitch fängt eben doch vor der Teilnahme an. Agenturchefs sollten sich nicht über eine möglichst lange Longlist ihrer Pitchteilnahmen selber erklären, wie gefragt ihre Agentur im Markt sei. Geschweige denn, sollten sie sich noch selber auf die Teilnehmerliste quatschen. "Wir haben keine Chance, aber die nutzen wir", ist halt keine Strategie. Eine intelligente Selektion erspart so manchen Frust. Und diese Selektion wird um so besser, je mehr wir über die Kunden und ihr Entscheidungsraster wissen. Dazu müssten wir Agenturen abr auch den Mut haben, Namen zu nennen. Also war es Porsche? Egal, ein guter Agenturchef verzichtet in Zeiten der Pitcheritis auf eher auf mehr Ausschreibungen, als das er an ihnen teilnimmt.

Ähh, Lobi, Dolchstoßlegende war aber eher mit "im Felde unbesiegt" und nicht "Wir hatten von Anfang an keine Chance!"… =)

Schwieriges Thema. Man sollte dem Kunden auch nicht pauschal bösen Willen unterstellen, wenn er kein detailliertes Feedback gibt. Dafür dürfte es Gründe geben. Die Regeln einer Ausschreibung oder eines Pitches sollten allerdings von Anfang an klar und transparent sein – sonst wird es irgendwann schwierig.Ganz andere Frage – kann man dieses wunderbare Poster von ersten Bild oben irgendwo kaufen?

Ich gehöre zu der Minderheit, die grundsätzlich zur Zurückhaltung bei Pitches mahnt, sowohl aus Agentur- als auch aus Unternehmenssicht. Mirko Kaminski hat der Debatte über unseelige Pitchverhältnisse kürzlich Feuer gegeben. Leider ist diese Diskussion viel zu schnell verpufft, sicher auch deswegen, weil Agenturen eben doch gerne jeden Preis bezahlen, um ins Geschäft zu kommen (das gilt auch für vertragliche Bedingungen, denen man zustimmt und von denen man im Verliererfall gerne nichts wissen möchte). Der Appell für Feedbacks, aus denen man lernen kann, kommt in dieser Welt, mit Verlaub HvL, ziemlich unerwartet. Gewiss, Fairness und ethisches Handeln kann und muss man erwarten können. Aber detaillierte Feedbacks des Unternehmens? Die die Agentur dann vielleicht in ganz anderem Sinne nutzt? Alles da gewesen, alles bekannt. Fazit: Ich glaube, jeder Agenturchef, der sich auf einen Pitch einlässt und damit eine Investitionsentscheidung trifft, muss sich einfach genau anschauen, mit wem er sich einlässt und was er erwarten kann. Wer da ein unsicheres Gefühl hat, sollte (wie damals Kaminski) nein sagen. Aus dieser Verantwortung, HvL, kann man niemanden entlassen.

Zuerst einmal der Disclaimer, dass ich die Meinung vertrete, dass Pitches und der berüchtigte Pyrrhussieg beide mit "P" anfangen. Ein Pitch ist aus meiner Sicht wie der mögliche Beginn einer ernsthaften Beziehung. Man beschnuppert sich, lässt der Phantasie freien Lauf, ja man überlegt ob man vielleicht einen nicht unbeachtlichen Teil seiner Zukunft gemeinsam gestalten will, entschließt sich irgendwann dafür oder dagegen.Aus meiner eigenen Sicht kann ich nur sagen, dass wir versuchen jeglich mögliches Feedback zu erhalten. Egal ob bei einem Pitch oder aber bei einem abgelehnten Angebot. Momentan können wir (ich könnte auch ich schreiben) es uns nicht leisten Brücken abzureißen die wir vorher mühsam aufbauten.Wissen ist hier ab und an Holschuld…Ab und an lasse ich mich aber dennoch dazu hinreißen, dem ehemaligen CEO von South West Airlines folgend, zu schreiben "es war schön Sie nicht als Kunden gehabt zu haben". Auf eine ähnliche Antwort erhielt ich mal die Resonanz, dass ich nun fehlende Kompetenz auch noch mit Arroganz zu vertuschen wolle. Chapeaux hierfür. Gleichfalls zum originalen Beitrag.Schönes Wochenende cheersSven

Ich kann dem Artikel nur zustimmen. Und ganz besonders kleine Agenturen, die in eine Pitch meist mehr Arbeit stecken als sie sich eigentlich leisten können (als gezahlt wird), leiden darunter. Und das hat weniger mit "herzlose Welt" zu tun als mit Integrität des Kunden.LGG

Na ja, ich hatte ja oft schon schwerst genug am unklaren Feedback zu tragen … meinste das hätte man noch steigern können? Denn letztlich wäre es ja immer die kleinere Auswahl der vielen Feedbacks gewesen, die mir eh selbstkritisch im Kopf schwirrten … Andererseits… die Sache mit dem zu kleinen Pillemann wäre natürlich die Atombomben-Mutter aller Feedbacks gewesen )

Als ich noch in wechselnden Beziehungen lebte, habe ich mich drüber auch immer gewundert. Man lernte nie dazu. Im Gegenteil, die Katastrophen wurden doch immer dramatischer. Wäre das anders gewesen, wenn man ein klares Feedback von der Verflossenen bekommen hätte?

Ein Sieg ohne Niederlage ist nutzlos.

kein ehrliches feedback geben ist grundsätzlich schlechter stil!wenngleich ich bezweifel dass, ich verallgemeinere mal, agenturen mit ehrlichem feedback umgehen können geschweige denn daraus lernen – zumal es oft nicht auf den nächsten pitch übertragbar ist. naja, und agentur die tendenz haben zu "wir haben uns nichts vorzuwerfen, wir würden es genau so wieder machen"… und wieder den kunden nicht gewinnen…